OLVO service information
Terms & conditions
Updated 6 October 2026
1. Inspection & approval
TV inspection and repair estimates are completely free. We explain the proposed repair and cost before starting paid repair work. Work proceeds with your approval. If further work is needed, its cost must be agreed before proceeding.
2. Warranty
A six-month warranty applies to replaced parts only. Software installation carries a one-year warranty. Keep your service receipt and contact the branch that performed the repair if a related fault returns.
The warranty does not cover unrelated faults, misuse, accidental or liquid damage, power-surge damage, or damage caused by unauthorized repairs or modifications. For software installation, unrelated hardware faults are outside that software warranty.
3. Service time & collection
Repair time depends on the diagnosis and availability of parts. Same-day completion is not guaranteed. We contact you when your TV is ready. Please arrange collection with the branch.
4. Device condition & personal data
Please identify existing damage and any accessories when handing in your TV. Pack it securely for transport. Back up personal data where possible; software work may reset settings or remove stored data. Discuss signed-in accounts with the technician before software work.
5. Reporting a problem
Contact the branch as soon as you notice a problem with the repair and provide your receipt or job details. Warranty issues may be reported during the relevant warranty period; there is no separate 14-day reporting cutoff here.
6. Visiting us
Both branches are open Monday to Saturday, 9:00 AM–6:00 PM, except Poya days. Closed Sundays and Poya days. We provide workshop service only and do not offer home visits.
7. These terms
These terms describe our service arrangements and do not replace rights available under applicable law. Any update should be discussed where it affects an existing repair agreement.
1. පරීක්ෂාව සහ අනුමැතිය
TV එක පරීක්ෂා කිරීම සහ අලුත්වැඩියා මිල ඇස්තමේන්තුව සම්පූර්ණයෙන් නොමිලේ. ගාස්තු අය කරන අලුත්වැඩියාව ආරම්භ කිරීමට පෙර යෝජිත වැඩ සහ වියදම පැහැදිලි කර ඔබගේ අනුමැතිය ලබා ගනිමු. අමතර වැඩ අවශ්‍ය නම් එහි වියදමටද කලින් එකඟ විය යුතුය.
2. වගකීම් සහතිකය
මාරු කරන කොටස් සඳහා පමණක් මාස හයක වගකීමක් ලබා දෙමු. මෘදුකාංග ස්ථාපනය සඳහා වසරක වගකීමක් ලබා දෙමු. සේවා රිසිට්පත සුරක්ෂිතව තබාගන්න. අදාළ දෝෂයක් නැවත ඇති වුවහොත් අලුත්වැඩියා කළ ශාඛාව අමතන්න.
අදාළ නොවන වෙනත් දෝෂ, අනිසි භාවිතය, අනතුරු, දියර හානි, විදුලි වෝල්ටීයතාව ඉහළ යාමෙන් සිදු වන හානි සහ අනවසර අලුත්වැඩියා හෝ වෙනස්කම් නිසා ඇති වන හානි වගකීමෙන් ආවරණය නොවේ. මෘදුකාංග වගකීමෙන් ඊට අදාළ නොවන දෘඩාංග දෝෂ ආවරණය නොවේ.
3. අලුත්වැඩියා කාලය සහ රැගෙන යාම
අලුත්වැඩියා කාලය දෝෂය සහ අමතර කොටස් ලබාගත හැකි බව අනුව වෙනස් වේ. එදිනම අලුත්වැඩියාව අවසන් කරන බවට සහතික නොවෙමු. TV එක සූදානම් වූ විට දැනුම් දෙමු. ශාඛාව සමඟ කතා කර රැගෙන යාම සූදානම් කරගන්න.
4. උපකරණයේ තත්ත්වය සහ දත්ත
TV එක භාර දෙන විට කලින් තිබූ හානි සහ භාර දෙන උපාංග සඳහන් කරන්න. ප්‍රවාහනය සඳහා ආරක්ෂිතව ඇසුරුම් කරන්න. හැකි නම් පුද්ගලික දත්තවල පිටපතක් තබාගන්න. මෘදුකාංග වැඩවලදී සැකසුම් යළි පිහිටුවීමට හෝ දත්ත මැකීමට සිදු විය හැකිය. ඇතුළත් වී ඇති ගිණුම් ගැන කාර්මිකයා සමඟ කලින් කතා කරන්න.
5. ගැටලුවක් දැනුම් දීම
අලුත්වැඩියාව සම්බන්ධ ගැටලුවක් දැනගත් විගස රිසිට්පත හෝ job විස්තර සමඟ ශාඛාව අමතන්න. අදාළ වගකීම් කාලය තුළ වගකීම් ගැටලු දැනුම් දිය හැකිය. වෙනම දින 14ක දැනුම් දීමේ සීමාවක් මෙහි නැත.
6. ශාඛා වෙත පැමිණීම
ශාඛා දෙකම පෝය දින හැර සඳුදා සිට සෙනසුරාදා දක්වා පෙ.ව. 9 සිට ප.ව. 6 දක්වා විවෘතයි. ඉරිදා සහ පෝය දින වසා ඇත. වැඩපොළේදී පමණක් සේවා සපයන අතර නිවසට පැමිණ සේවා සපයන්නේ නැත.
7. මෙම කොන්දේසි
මෙම කොන්දේසි අපගේ සේවා පිළිවෙත් විස්තර කරයි. අදාළ නීතියෙන් හිමි අයිතිවාසිකම් වෙනුවට ඒවා යොදා නොගනී. දැනට එකඟ වූ අලුත්වැඩියාවකට බලපාන වෙනසක් තිබේ නම් ඒ ගැන සාකච්ඡා කළ යුතුය.